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Condiciones de uso y compra en Comercio Electrónico milrosas.com
Información General del Proceso Contratación
Introducción
El presente documento establece las condiciones por las que se rige el uso de esta página web y a compra de productos en la misma. Le rogamos que lea atentamente las condiciones antes de usar esta página web.
Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma, Ud. consiente en quedar vinculado por todas estas condiciones, por lo que si no está Ud. de acuerdo con todas las condiciones, no debe usar esta página web.
Estas condiciones podrán ser modificadas. Es su responsabilidad leerlas periódicamente ya que las condiciones vigentes en el momento del uso de la página web o de la celebración del contrato serán las que le resulten aplicables.
El contrato podrá formalizarse, a su elección, en cualquiera de los idiomas en los que las condiciones están disponibles en esta página web (actualmente en castellano)
Nuestros Datos
Patricia Lucas Cañadas con DNI 33523355G y domicilio Calle Bolivar 17E 4B 28045 Madrid, España, siendo ella la responsable a todos los efectos para con su equipo realizar y gestionar la venta y distribución de los productos ofertados en este servicio.
Condiciones de Uso
La compra de cierto tipo de artículos está sujeta a algunas condiciones especiales:
Los colores especiales frescos (malva, verde manzana, azul) podrán tener menos stock, por eso para su total garantía de existencias deberán ser solicitados con antelación.
La rosa arcoíris es un producto especial y escaso que sólo se ofrecerá al cliente por cantidades mínimas y en su caso de haber stock sobrante por unidades, siempre para más garantía a través de nuestro servicio telefónico 610 709 188 | 915761818.
Los productos que se exponen, están limitados a la disponibilidad de las existencias.
En caso de agotarse un producto, el vendedor se reserva el derecho de entregar un producto de idénticas características en calidad y precio. Previa información al cliente.
El precio de nuestros artículos y servicios es el que se indica en cada momento en nuestro sitio web.
Si se detectase que ha existido un error en la introducción del precio de un artículo, con posterioridad a la recepción de un pedido, nos pondremos en contacto con Ud lo antes posible para informarle de la incidencia, y ofrecerle la opción de cancelación o mantenimiento en las condiciones correctas. La remisión de confirmación automática no valida condiciones de precio erróneas. En caso de cancelación le será reintegrada cualquier cantidad que hubiese sido abonada. Sin su expresa conformidad a las condiciones de precio correctas, no se procederá a dar curso al envío.
Cómo comprar
Comprar en nuestra tienda es muy sencillo: sólo tiene que elegir un artículo, incorporarlo a la cesta pulsando sobre el icono del carrito y tramitar el pedido, empleando el medio de pago que prefiera.
Si desea conocer este proceso más detalladamente se describe a continuación:
1. Cómo encontrar un artículo
Para encontrar un artículo se pueden utilizar los menús de navegación situados a la cabecera de la página. Mediante ellos se accede a las distintas clasificaciones y agrupaciones de productos. También se puede utilizar el buscador situado en la zona superior derecha; el resultado de la búsqueda mostrará los artículos disponibles en función de los datos introducidos.
Una vez hallado el artículo, se puede ampliar la información pulsando sobre su nombre o sobre su imagen. De este modo se accede a la ficha de producto, que dispone de las características detalladas del mismo, promociones aplicadas, otros productos relacionados, accesorios...
2. Cómo tramitar un pedido
Es muy sencillo. Simplemente hay que incorporar el producto a la cesta pulsando sobre el botón comprar. Puede continuar comprando otros artículos o tramitar el pedido con los productos incluidos pulsando el botón situado en la zona derecha en la zona de su carrito de compra que indica confirmar.
Cuando usted tramita el pedido, todas las transacciones a partir de ese momento se efectúan bajo una conexión segura que le garantiza la confidencialidad de todos sus datos.
Una pantalla le solicitará su clave de usuario y contraseña. Si ya es cliente registrado, sólo tendrá que introducir dichos datos.
Si aún no lo es y desea registrarse, puede hacerlo y obtener así una clave de usuario y una contraseña que le servirán para las sucesivas transacciones que realice en nuestra web. Podrá adquirir productos, recibir información sobre ofertas y promociones, conocer la situación de sus pedidos... En su ficha de cliente quedarán registrados sus datos personales, por lo que no será necesario que vuelva a rellenarlos en posteriores compras.
También se puede realizar la compra sin estar registrado, a modo de invitado. En ese caso, hay que rellenar un formulario con los datos domiciliarios y la forma de pago, que solamente se utilizarán para tramitar el pedido en curso.
3. Cómo pagar un artículo
En el siguiente paso se muestra un resumen del pedido y los datos de la ficha de cliente, para revisar si la dirección de envío es correcta. También se puede optar por enviar el pedido a un domicilio distinto del registrado; los gastos de envío se asignarán en función del destino elegido, el día y horario elegidos.
En esta misma página se seleccionará la forma de pago. Una vez elegida, se procederá a finalizar la tramitación del pedido pulsando en el botón situado en la zona inferior.
Finalmente, una página confirmará la tramitación correcta del pedido, y mostrará el número del mismo, así como un resumen de los productos adquiridos.
El proceso de compra ha terminado.
4. Cómo conocer la situación de un pedido ya realizado
La situación de un pedido en curso se puede conocer a través de los emails del administrador a su correo o por medio de un seguimiento personal a través de nuestros teléfonos. Si Ud. está registrado también podrá ver esta información entre sus datos.
Una vez introducidos los datos identificativos, se mostrará información detallada de los últimos pedidos realizados en nuestra web, la fecha de compra, la situación de los pedidos en curso, la composición detallada de los mismos...
Formas de Pago
Podrá pagar sus compras con los siguientes medios:
- Tarjeta de crédito o débito: Visa, MasterCard, 4B, American Express.
- PayPal
- Contra reembolso al recibir su pedido, para entregas en Península y Baleares, las cuales tendrán un recargo de gestión que cobrará MRW como operador de transporte.
- Transferencia Bancaria o Ingreso en nuestra cuenta; medio que requiere una posterior comprobación con el cliente y la entidad bancaria para poder terminar el proceso de compra.
Tarjetas de crédito y débito:
Visa y Master Card han desarrollado un sistema para realizar de forma segura pagos en Internet. El sistema de Comercio Electrónico Seguro se basa en que el Emisor de la tarjeta (banco o caja de ahorros) identifique al titular de la misma antes de autorizar el pago por Internet.
Esta tienda online está adherida a este protocolo de seguridad por lo que, una vez seleccionado el producto a comprar e introducido el número de su tarjeta, se abre una ventana del Emisor que le solicita su identificación, mostrando un icono reconocible.
Los datos de su tarjeta y su contraseña quedan protegidos por este sistema de seguridad desde el momento de su introducción.
Una vez completada la identificación, el Emisor comunica a Patricia Lucas Cañadas que la compra la está realizando el titular de la tarjeta, de forma que éste pueda completar el proceso. Si la identificación no ha sido satisfactoria, el Emisor lo comunica a Patricia Lucas Cañadas. para que proceda en consecuencia.
Esta ventana está fuera del control de Patricia Lucas Cañadas, siendo responsabilidad de su Emisor cualquier incidencia que pueda surgir con la misma, debiendo contactar con dicha entidad si se encontrara ante esta situación.
PayPal: Puede pagar con PayPal sus compras por internet, bajo las condiciones de seguridad y confianza que este ofrece.
Si le resulta más cómodo, también puede realizar telefónicamente la compra de todos nuestros artículos. Simplemente llame al 91.576.18.18 o 610709188.
Aquí encontrará la ventaja de hacer pedidos que podremos entregar en el día habitualmente en Madrid.
Datos del cliente, registro y garantías.
Conforme a nuestra garantía de seguridad y confidencialidad, en nuestra tienda online estamos especialmente interesados en ofrecer a nuestros clientes el más alto nivel de seguridad y proteger la confidencialidad de los datos que nos aportan. Por ello, las transacciones comerciales son realizadas en un entorno de servidor seguro bajo protocolo SSL (Secure Socket Layer), que asegura el mayor nivel de protección a las comunicaciones.
Disponemos de un sistema de avisos en pantalla que identifican los errores cometidos en la introducción de datos y permiten al cliente corregirlos en todo momento. Los datos correspondientes al producto o servicio contratado se archivan electrónicamente y los clientes pueden acceder a ellos en cualquier momento.
Si en algún momento tiene problemas para acceder a alguna parte de nuestra web, puede deberse al modelo o versión de su navegador o a la configuración de las opciones del mismo. Si necesita que le ayudemos a encontrar la solución o si tiene alguna duda respecto al funcionamiento de nuestro sistema de compra, llámenos al 610 709 188 | 915761818. Estaremos encantados de atenderle.
En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, como cliente de Patricia Lucas Cañadas con DNI 33523355G podrá en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo por escrito a Patricia Lucas Cañadas calle Bolivar 17E, 4B Madrid 28045 (España) o a través de nuestra dirección de correo electrónico: pedidos@milrosas.com
Reclamaciones, Ley Aplicable y Jurisdicción
1º Además de nuestro Dpto. de Atención al Cliente, existen Hojas de Reclamaciones a disposición de los clientes en nuestra tienda Taller Mil Rosas de C/ Sodio, 1 de Madrid.
2º Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del comprador/usuario.
Estas condiciones generales de Compra se interpretarán de conformidad con la legislación española.
Para cualquier cuestión litigiosa derivada de la existencia, acceso, utilización o contenido de las condiciones generales de compra, tanto el cliente como la empresa se someterán a los procedimientos legales marcados y a través de las instituciones que correspondan.
Impuestos
Residentes en la Unión Europea
Los precios de los productos que se encuentran a la venta en nuestras tiendas de comercio electrónico incluyen el Impuesto de Valor Añadido (I.V.A.).
Las compras que realicen los sujetos pasivos del I.V.A. (empresas, entidades, organizaciones...) con residencia en la Unión Europea y dotados de NIF intracomunitario, estarán exentas del pago del I.V.A., siendo condición imprescindible el envío de dicho documento mediante Fax +34 91 528.95.23
Residentes en países extracomunitarios
Las compras que realicen personas físicas o jurídicas residentes en países extracomunitarios estarán exentas del pago del I.V.A. No se servirán pedidos en Apartados de Correos.
Para este sistema de compra/envío y debido a su régimen fiscal, son considerados territorios Extracomunitarios los ámbitos geográficos correspondientes a Canarias, Ceuta y Melilla.
Contacte con nosotros
En todo momento nos tiene a su disposición para ayudarle.
Le damos varios teléfonos y direcciones de nuestras tiendas y de correo electrónico:
610 709 188 | 915761818
Taller Mil Rosas C/ Sodio,1 Madrid 28045